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Economie

Aperçu du corrigé : Action commerciale



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Document transmis par : piou18-307125


Publié le : 16/9/2019 -Format: Document en format HTML protégé

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>>Stratégie de l\'entreprise : Définis leur projet d\'entreprise (à moyen 2-3ans, long terme 5ans). Les décideurs sont des membres du COMEX (comité exécutif). La stratégie d\'entreprise est ensuite décliné auprès de chaque direction et services. Éléments de tratégies : • élargir son positionnement ou au contraire se spécialiser sur un segment du marché ; • être leader sur son marché ; • se lancer sur de nouveaux canaux de distribution ; • rationaliser son portefeuille ; • internaliser ou externaliser ses activités de gestion ; • mutualiser et déployer ses moyens informatiques ou organisationnels, back office et front office, en interne ou avec un partenaire. Il faut observer tous les phénomènes économiques, sociaux et politiques : • l’allongement de l’espérance de vie et le vieillissement de la population ; • les évolutions technologiques et la digitalisation ; • l’évolution des demandes des consommateurs ; • les conséquences de la fiscalité en particulier sur l’assurance vie ; • les incitations à la consommation telles que les primes à la reconversion pour achat de voiture neuve ou d’occasion moins polluante ; • les mesures de prévention en matière d’accidents : radars fixes et mobiles ; • la faculté de résiliation annuelle en assurance des emprunteurs ; • les directives européennes en matière de protection des consommateurs ; • la concurrence croissante... Les organismes assureurs sont confronté à des puissantes forces externes et un marché surtaxé. Il faut une capacité d\'analyse, de veille et une volonté d\'innovation pour : • répondre aux attentes des clients, en imaginant les pistes produits, services et démarches commerciales permettant de composer de nouvelles solutions ; • définir puis tarifer l’offre produits qui en découle, évaluer puis mettre en place une stratégie de gestion (interne, déléguée) ; • offrir une expérience client digitale et centrée sur l’Humain ; • optimiser la performance des réseaux de distribution ; • identifier et mettre en œuvre de nouvelles alliances en matière de distribution, de services ; • coordonner de façon transverse l’ensemble des acteurs concernés. 




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