Les dépannages sur autoroute sont-ils réglementés ?

« de détresse ou triangle) et rendez-vous à pied jusqu'à la prochaine borne d'appel orange (il en existe une tous les 2 km) qui vous relie vingt-quatre heures sur vingt-quatre à la police ou la gendar­ merie.

Ces derniers vous enverront un dépanneur agréé dans les meilleurs délais.

• Obligations du dé­ panneur : Le dépanneur doit vous communiquer, sur votre demande, la liste des concessionnaires et garagistes les plus proches et vous y conduire si vous le demandez .

Il doit vous fournir une facture dé­ taillée comportant le prix unitaire de chaque pièce fournie, le coût horaire, le temps passé pour l'inter­ vention ainsi que l'heure d'appel et l'heure d'arri­ vée ; ceci en quatre exem­ plaires dont l'un est à remettre à la société d'autoroutes.

• Réclamations : Toutes les réclamations sont transmises au ser­ vice de contrôle des au­ toroutes du ministère des Transports.

Vous pouvez aussi saisir Monsieur Consommateurs-Auto­ routes, ainsi que la Di­ rection départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, en cas de facturation ex­ cessive par exemple.

LA LOI ET VOUS • Adresses utiles : -3615 Autoroutes ; - Monsieur Consomma- teur-Autoroutes, USAP (Union des sociétés d'autoroutes à péages), 41 bis, avenue Bosquet, 75007 Paris .

Conseil utile : votre .

contrat d' assurance au­ tomobile ou votre carte de crédit comporte cer­ tainement une garantie « assistance » prenant précisément en charge les opérations de dé­ pannage ou de remor­ quage sous certaines conditions.

Il est donc utile de conserver, sur soi ou dans son véhicule, le numéro d'appel de la société d'assistance.

,~,~~·;c~t~ ,~ ·~·'ap~t lion pour > de véhicule est illégale et constitue une contravention de cinquième classe (1 0 000 F maximum) .

>> «La facturation d'un supplément de 25 % au prix forfaitaire fixé par la réglementa-. »