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Basel Genève Freiburg www.synspace.com Etude de cas : Conseil en management Evaluation, concept, organisation et coaching du changement Context du projet Notre client souhaite une évaluation de son organisation informatique, afin de connaitre ses forces et ses faiblesses, et en déduire des mesures d'optimisation. Le client Le client est un fournisseur de services informatiques à Zürich, ayant la mission de développer et maintenir des applications et des services informatiques pour ses clients dans le domaine public, tels que la police, les cantons, les communes. Défis Compréhension rapide de la situation et de la culture de l'entreprise. Evaluation juste permettant de proposer des solutions adaptées. Gestion des priorités permettant, par des mesures à mettre en oeuvre rapidement, d'améliorer l'organisation et la gestion des projets dans les meilleurs délais Coaching efficace respectant les choix du client. Périmètre du projet et rôle de SynSpace Le périmètre englobait toute l'entreprise, le service informatique n'étant pas uniquement une organisation de support, mais considéré comme « unité de production «. Dans une deuxième étape, une stratégie IT fut développée et un programme de changement fut défini et initialisé. La troisième phase fut l'accompagnement de ce programme par le coaching de la gestion du projet, du « project management office « et la revue des résultats. Evaluation des performances de l'IT. Etablissement d'une analyse des déviations. Identification de mesures d'amélioration. Planification et coaching du management du programme de changement. Evaluation des résultats. Résultats Le contrat a été exécuté selon le périmètre établi et les exigences de qualité demandées. Une étroite collaboration entre nos consultants et les équipes du client ont permis un travail efficace dans le respect des délais établis et des projets opérationnels en cours, ainsi qu'un important transfert de savoir-faire vers les équipes du client. Valeur ajoutée T ransfert de savoir-faire dans l'organisation de services informatiques. Mise en place d'une organisation de gestion de projet pérenne. Respect des exigences (délais, coût, qualité). Une première étape a consisté en une analyse de la situation dans le cadre de l'évaluation, ainsi que d'une analyse des forces et des faiblesses. Notre portefeuille de services : Conseils et optimisation de la chaîne de valeur Votre voie vers la réussite - Contact : Jacques Eichinger Principal Consultant Téléphone +41 61 423 08 00 Mobile +33 (0)6 80 65 61 54 [email protected] Hardstrasse 43 CH-4052 Basel phone +41 61 423 08 00 fax +41 61 423 08 08 Rue de Lyon 114 CH-1203 Genève phone +41 22 940 02 88 fax+41 22 940 02 83 © SynSpace