ducument apple

APPLE Introducion: Aujourd'hui, le progrès en matière de nouvelles technologies ne cesse de s'accroître. On remarque qu'Apple, parvient à devancer dans toutes les situations ses concurrents. Aujourd'hui la firme a obtenu un quasi-monopole technique dans le domaine de la communication grâce en grande partie à ses progrès techniques constants et massifs. Ces progrès sont définis par des innovations radicales , qui modifie profondément les conditions d'utilisation des clients . Apple innove en améliorant des techniques ou des produits existants, sous le charme de cette entreprise chaque année le comportement des utilisateurs restent le meme . Nous qualifierons Apple de firme multinationale, c'est-à-dire qu'elle est une grande entreprise nationale qui possède ou contrôle plusieurs filliales de production dans plusieurs pays. Nous pouvons alors nous demander comment Apple impose t-il sa stratégie de vente et comment cette entreprise est devenue le leader du marché des technologies . De nombreuses parties seront consacrés sur l'histoire d'Apple et ses logos, ainsi que son expansion dans le monde entiers ainsi que sa strategie de vente. STEVE JOBSET STEVE WOZNIAK : Né en 1955 à San Francisco, et élevé par des parents adoptifs, Steve Jobs commence ses études à Cupertino, avant de partir pour l'Université de Reed, à Portland. Ses études tournent court, et il rencontre Steve Wozniak en 1974, après son retour en Californie, dans un club de programmation. Avant de fonder Apple, Jobs obtient néanmoins son premier emploi au sein d'Atari, pour lesquels il crée les circuits électroniques, une expérience entrecoupée d'un voyage en Inde. Il y découvre les joies du LSD, ainsi que le boudhisme, dont la doctrine guidera nombre de ses choix personnels.??En 1976, il crée Apple avec Steve Wozniak et un 3e homme, Ronald Wayne. Steve Jobs est décédé le mercredi 5 octobre 2011, et toute la communauté lui rend hommage. Il a changé notre mode de vie depuis trois décennies. On dit qu'il y a trois pomme qui on changé le monde d'abord celuis de adan et eve le second de Newton et le dernier apple . Histoire d'Apple et ces debut de l'entreprise : Apple est une entreprise crée dans un garage en 1973 par Steve Jobs et Steve Wosniak. D'après la légende, ils ont donné le nom « Apple .« à cette entreprise car ils mangeaient des pommes dans le garage de Steve Jobs lors de la création d'Apple. Mais cette légende à été démentie suite à une interview dans l'étudiant, ce sont les créateurs de HP qui étaient dans un garage. Steve Wozniak raconte que lui et Steve Jobs ont créés séparément chez eux le concept d'Apple mais que A l'époque, Wozniak réussit à créer un ordinateur,'Apple I, qui dispose d'un clavier et d'un écran. Ensuite, un magasin qui a aimé cette nouvelle machine, décide d'en commander alors 50 unités de les vendre 666,66 dollars. Apparaît ensuite,l'Apple II.Le cahier des charges était simple : faire en sorte que le jeu "Breakout" fonctionne dessus! Cela signifie donc la gestion de la couleur, du son, et l'ajout d'une mémoire vidéo. De plus, cette fois-ci, le boîtier serait en plastique alors que sur l'Apple I, le boitier était en bois.Cet ordinateur est présenté pour la première fois en 1977 et fait forte impression. Cela est aussi l'occasion pour Apple de présenter son nouveau logo : une pomme en couleur et croquée. Le " croc " était là pour éviter que l'on confonde la pomme avec une tomate ! Son approche marketing est fondée sur l'innovation et l'esthétique de ses produits (qui est le plus souvent appréciée des consommateurs) ,de ses campagnes publicitaires originales et des clients qui s'identifient à l'entreprise et à la marque. Apple s'est forgé une réputation des plus distinguée dans l'industrie électronique grand public. Cible et Stratégie Tout d'abord, Apple a toujours présenté la caractéristique de vouloir s'adresser à un public clairement identifié : le «grand public«. L'enjeu est de taille: rendre des objets de haute technologie démocratiques, accessibles à tous. Pour un éclairage historique... En 1976, seules les entreprises étaient équipées d'ordinateurs de tailles plus ou moins imposantes. La plupart des gens n'imaginaient pas qu'un jour chaque foyer serait équipé d'un micro-ordinateur. Et pourtant, dès ses débuts, Apple avait pour objectif de créer un ordinateur personnel que le « grand public « pourrait avoir chez lui. Ainsi, Apple a vraiment été le pionnier, dans ce domaine. L'Apple II sera un réel succès commercial. Des cibles multiples: Sensibilisation de toutes les tranches d'âge et catégories socio-professionnelles Ces dix dernières années, la firme à la pomme a confirmé ce choix. Les produits Apple sont présentés comme étant destinés à toutes les tranches d'âge, visant toutes les catégories socio-professionnelles confondues, et cela, de manière internationale. Une cible majeur : les Jeunes Les jeunes sont les premiers «touchés«. En effet, Apple est connue pour sa capacité à vendre des produits (même coûteux) aux adolescents et aussi pour la grande popularité de sa marque chez des jeunes générations. Un produit séduisant pour la jeunesse: L'iPod est sûrement le produit le plus répandu auprès des jeunes et certaines sociétés ont essayé d'imiter le «modèle Apple« afin de séduire une tranche d'âge très consommatrice. Son concurrent, Samsung a bien essayé de décliner son Samsung Galaxy S en version wifi dépourvu de téléphone, mais ce ne fut pas un franc succès. D'après un article du Business Week sur «le marketing des jeunes d'après Apple«, une des raisons qui fait que les adolescents aiment la marque à la pomme est le fait qu'elle conçoit des produits adaptés à leurs besoin iPod et iPhone sont, en effet, les deux meilleurs exemples de succès commerciaux chez les adolescents. Ainsi, la possibilité dans un seul produit de répondre à des besoins variés (accéder à sa?bibliothèque musicale, communiquer, naviguer sur internet, disposer de la messagerie instantanée, ainsi que d'une multitude semble être la clé du succès de ces nouveaux produits. Cela, Apple l'a très bien compris. La firme a toujours été en avance sur son temps pour lancer un produit. Au départ l'iPod ne faisait lire la musique, répondant ainsi aux attentes des jeunes de l'époque. Au fur et à mesure, les attentes sont devenues de plus en plus importantes. On finit par vouloir rassembler dans un seul produit tous ceux qu'on avait l'habitude d'utiliser auparavant: baladeur, appareil photo, téléphone, GPS, que viennent compléter: la calculatrice, l'agenda, le bloc-notes...  Ainsi, Apple se différencie avec l'ajout de jeux et d'applications de plus en plus variés. ?Une stratégie dans le choix des produits En effet, le choix des produits mis sur le marché est aussi très important dans la stratégie d'Apple. C'était sans doute la signature de Steve Jobs, un visionnaire et fin stratège. Apple s'est toujours démarqué pour proposer des produits avant-grdistes. Lors du lancement de l'iPhone, Steve Jobs annonçait: «Aujourd'hui, je vais vous présenter trois produits: un iPod, un navigateur web et un téléphone.« "Today, we are introducing three revolutionary products. The first is a wide-screen iPod with touch controls. The second is a revolutionary new mobile phone. And the third is a breakthrough Internet communications device." Ces «trois produits« étaient en réalité un seul, l'iPhone.Apple a été le premier à combiner des technologies qui ne l'avaient jamais été auparavant et à utiliser cet argument pour promouvoir ses produits.C'est en cela qu'Apple se démarque de ses concurrents. A ceci s'ajoute un design séduisant que tout le monde aime: produits brillants, épurés, simples d'utilisation. Apple "pense différent" etfait différent" des autres. Ces derniers finissent par s'aligner. Emballage, et recharge du produit De plus, les produits sont vendus dans un emballage moderne et «design«. Concept astucieux, les batteries des appareils sont déjà chargées pour une utilisation immédiate à la sortie de leur emballage. Etude de marché et innovations Il faut cependant noter qu'avant d'innover, Apple étudie soigneusement le marché, afin de satisfaire le bessoin de ces clients . ?Un «iProduit« personnel En outre, depuis quelques années, les clients veulent un produit simple d'utilisation mais aussi sur mesure selon leur usage principal et personnel....Est-ce pour cela que la plupart des produits Apple s'appellent « i......«, Un regard différent sur la société: la prise en compte du handicap Pour augmenter ses parts de marché, Apple a été l'une des premières entreprises à avoir rendu ses produits accessibles aux personnes souffrant d'un handicap: daltoniennes, malvoyantes et malentendantes... Même une personne ne sachant pas lire peut utiliser un produit Apple grâce à une option de dictée vocale automatique des informations disponibles à l'écran (VoiceOver). ?? ?Une assistance personnalisée: Siri Depuis peu, il est même possible grâce au logiciel Siri de « piloter« son téléphone avec la voix en lui faisant toutes sortes de demandes... On peut, par exemple, lui faire noter un anniversaire ou un rendez-vous dans l'agenda, savoir si on aura besoin d'un parapluie pour la journée qui s'annonce, lui faire lire nos mails ou envoyer un sms... Une stratégie commerciale Pour réussir et se développer avec succès, Apple a commencé par établir une segmentation de marchés bien définie. Six activités principales avec des produits phares peuvent-être retenues et s'adaptent précisément aux diverses catégories d'usagers - ordinateurs de bureau : iMac, Mac Mini, Mac Pro?- ordinateurs portables : Mac Book, Mac Book Air?- Baladeurs et accessoirs : iPod et ses dérivés - Périphériques : moniteur AppleVision, souris Mighty Mouse, Apple OneScanner?- Logiciels: système d'exploitation Mac OS X, Services en lignes : boutique en ligne d'application (Apple Store) et vente de musique (iTunes). ?Une analyse précise des domaines d'activités Les domaines d'activités d'Apple (cités ci-dessus) déterminent les axes stratégiques de l'entreprise en direction de ses cibles diversifiées, les plus larges?possibles, mais précises. Même si les cibles sont très variées, elles donnent aux acheteurs, à travers leurs prix, le sentiment d'appartenir à une sorte de «caste des utilisateurs d'Apple«, d'être des privilégiés. En effet, la réponse aux besoins des différentes cibles est tellement diversifiée et finement adaptée qu'elle donne aux consommateurs l'impression d'être conçu sur mesure pour ses attentes. Le choix d'une adaptation locale. Apple n'adapte pas ses produits en fonction des différents marchés (par exemple chinois ou anglais). Ils restent les mêmes avec, le plus souvent, des modifications basiques dues à la langue comme pour le clavier ou le système d'exploitation (OSX pour Mac et iOS pour les iDevices comme l'iPhone, l'iPod Touch ou l'iPad). Sur iPhone, par exemple, on trouve un système de saisie manuscrite pour le mandarin qui se substitue au clavier traditionnel. Technique de communication : Un accent mis sur la présentation «vivante« par le concepteur du produit. Une mise en scène habile pour mettre en vente : «Keynotes« ou le culte de la personnalité. La stratégie de vente passe aussi évidemment par la communication. Tout d'abord, pour créer autour de ses produits un tel engouement, Steve Jobs a eu la bonne idée de faire des «shows« captivants (nommés «Keynotes«) suivis d'une arrivée en magasin très rapide, tout ceci étant parfaitement orchestré. A ces «shows« sont invités les journalistes de la presse High-Tech. Ils sont prévenus très tard, juste une semaine avant le jour J, ce qui crée une atmosphère de suspens. Après une heure et demie de présentation théorique faite par Steve Jobs et ses collègues, les personnes invitées sont les premières à prendre en main le produit fini. Les journalistes se font alors un avis, souvent favorable, qu'ils vont répercuter dans leurs articles publiés très vite sur le net, pour être lus ensuite par le monde entier. Le phénomène du Buzz, une technique de promtotion à moindre coût . Apple est ainsi devenue maître dans l'art du «Buzz« (aussi appelé «marketing viral«). Ce phénomène désigne le bruit marketing entourant la sortie d'un produit. Tout est calculé pour augmenter l'engouement du public. Grâce à l'Internet, cela offre une campagne promotionnelle immédiate, internationale et positive. A l'heure actuelle, sur le Web le mot «iPhone« est employé en moyenne toutes les deux minutes, et pourtant ce «Buzz« n'aura quasiment rien coûté à l'entreprise. Apple, l'histoire du «fruit défendu« ou de la tentation . Apple est aussi spécialiste dans l'art de conter des histoires. De tout temps, le fait de raconter et donc de toucher notre imaginaire nous séduit, nous fait rêver et exister. Steve Jobs s'en est souvenu ! En observant, par exemple, certains spots télévisés concernant l'iPad (sorti en 2010) on voit très nettement l'importance de la mise en scène du produit et l'usage que chacun pourrait en faire. On montre le produit en mains, mais pas l'utilisateur. En effet, ce qui donne de la force à cette séquence publicitaire c'est que les acheteurs potentiels peuvent s'identifier car les personnages n'ont jamais de visage mais ils ont tout de même une identité bien déterminée (sexe: homme/femme, âge: petite enfance/adolescence/adulte/senior, couleur de peau: noire/blanche,?métiers: médecin/archi-tecte/cadre, loisirs musique, photos, sorties, éducatif...). Ainsi, Apple est partout (dans le train, dans la voiture, dans le bus), pour tout le monde. Chacun peut facilement se reconnaitre: du médecin au professeur, en passant par l'étudiant, l'architecte, le technicien, les enfants, les grands-parents. Chaque histoire attire et influence le consommateur. Ce dernier n'achète alors plus ce dont il a besoin, mais ce qu'il désire. Voici donc, comme un écho lointain à la mythologie, Apple qui devient un objet de tentation. Conclusion Pour finir cette analyse des cibles et des stratégies commerciales, nous pouvons conclure en observant que la stratégie d'Apple se fonde sur une communication ciblée en fonction du segment du marché. Ces segments ou cibles sont très hétéroclites, allant du jeune qui souhaite écouter sa musique, au cadre d'entreprise qui a besoin de toujours rester disponible, en passant par les personnes âgées trouvant dans l'iPad une manière simple de voir l'informatique, souvent plus ludique et instinctive que l'ordinateur classique dans son utilisation (offrant de multiples services, mais réduit à un unique écran plat, sans fil, sans clavier ni souris...). Même si ce n'est pas directement le sujet qui nous occupe, on peut envisager que cette formule ultime, du tout en un, va remplacer peu à peu les journaux et livres «papier«, obligeant ainsi le monde de l'édition à revoir sa stratégie. L'enjeu commercial semble être de taille ! Enfin, au travers de ses campagnes publicitaires variées, Apple touche l'ensemble de ces nombreuses cibles. Aussi, observe-t-on un élargissement sociologique des cibles au fil des années (l'employé, le patron, l'artisan, l'étudiant, le lycéen, le collégien ; chacun peut y trouver ce qu'il recherche...). Ce développement est un signe indéniable du succès remporté par la marque. Dès lors, il nous semble intéressant d'étudier plus en détail la publicité selon Apple.