Entreprise / Chapitre 6 Le Marketing

Entreprise / Chapitre 6

Le Marketing

-Processus de planification et de mise en œuvre de la conception de produits, services ou idées, de la distribution,  de la détermination du prix de vente et de la communication avec le marché cible, dont le but est de créer des échanges qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels.

 

 

 

La planification stratégique

1. Analyse-Diagnostic (SWOT) de l’environnement interne et externe
2. Détermination des objectifs
3. Choix des options fondamentales et des priorités (marché cible, sources de volume, positionnement, marque)
4. Détermination du mix-marketing

 

 

Le marché: définition

-Ensemble des personnes ou des organisations qui achètent ou qui sont susceptibles d’acheter produit

MARCHÉ ACHETEUR      Situation où la capacité de production des entreprises (offre) dépasse ce que les clients désirent acheter (demande).

MARCHÉ VENDEUR      Situation où la demande est supérieure à l’offre, où le vendeur est en position favorable et peut facilement écouler ses produits.

Demande > Offre

Offre > Demande

 

 

 

 

 

La segmentation de marché

-Découpage du marché en un certain nombre de sous-ensembles aussi homogènes que possible afin d’adapter la stratégie commerciale de l’entreprise.

 

Les principaux critères de segmentation de marché

 

 

Le comportement du consommateur :

 

Le processus d’achat

  

 

 

 

Comportement d’achat en fonction des biens

 

 

Pourquoi les gens achètent-ils?

 

-Représentation d’objets ou d’événements que se fait un individu sous l’action des stimuli. Cette perception est fonction des :capacités sensorielles de l’individu -caractéristiques du stimulus.

-Manières de se comporter, dispositions à l’égard de quelque chose.

-Les normes : comportement (gestes, langage, vêtements, etc.) considéré comme acceptable dans un groupe.

 

La recherche en Marketing

-Rôle de la recherche : Réduire le risque de mauvaises décisions.

Exemples d’utilisation :

•  
  •  
    • recherche sur les produits(emballage, usage),
    • études de marché et potentiel de vente,
    • efficacité des publicités.
    • Il existe deux types de données: primaires et secondaires

-Définition :Ensemble des techniques relatives à la collecte et à l’analyse systématique de données relatives à un problème de mise en marché d’un produit ou d’un service.

 

 

Données principales et données scondaires :

 

 

 

La mix-marketing :

-L’entreprise choisit les éléments qui permettent de répondre aux besoins des consommateurs :

•  
  • le produit ou le service,
  • le prix de vente,
  • la distribution, 
  • la communication

-Chacun de ces éléments doit s’intégrer aux autres: effet de synergie

 

 

 

Le produit :

 

Le produit de service

-Promesse faite par l’entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins (physiologiques ou psychologiques) du client.

-PRODUIT 

            -Bien tangible commercialisé par une entreprise:

             -Produit de consommation (courants sélectifs et spécialisés)

 -Produit industriel

-SERVICE

-par opposition aux biens, toute valeur commercialisée non constituée par un objet matériel.

 

 

Le produit inclus

-La forme, la marque, la couleur, le contenant, la garantie, l’étiquette, la qualité, le service après-vente et les accessoires.

Le cycle de vie d’un produit

Étapes par lesquelles passe un produit, de son lancement à sa disparition

 

Vitesse d’introduction

-Temps nécessaire pour que 25 % de la population américaine accède à :

• Électricité           (1873)    46 ans
• Téléphone          (1875)    35 ans
• Automobile        (1885)    55 ans
• Avion                   (1903)    54 ans
• Radio                   (1906)    22 ans
• Téléviseur            (1925)    26 ans
• Magnétoscope(1952)    34 ans
• Four à micro-ondes         (1953)    30 ans
• Ordinateur PC                   (1975)    15 ans
• Téléphone cellulaire       (1983)    14 ans
• Internet                                             (1992)      3 ans
• iTunes et iPod                     (2001)   ?