Quelles garanties pour la livraison de fieurs et de plantes à domicile ?

« commandé(e), s'ajoutent des frais de livraison, fixes ou variables suivant la des­ tination, ainsi que des frais de gestion et de transmis­ sion.

Ces différents fiais s'élè­ vent généralement à envi­ ron 100 F.

• Quels délais ? La rapi­ dité de livraison est un élé­ ment important du service de la transmission florale.

Il faut prendre en considé­ ration les horaires d'ouver­ ture du fleuriste qui devra assurer la livraison .

• Commander par Minitel : Il existe de nom­ breux services télématiques qui proposent des livraisons de fleurs ou de plantes.

On peut citer par exemple : - 3615 CAYEUX, 3615 CRONOROSE (livraison de roses), 3615 FLECLAIR (Reurs Edair), 3615 MCMAI­ SON (commande de fleurs du magazine Marie-Claire), 3615 ou 3616 FLORITEL (commande de fleurs, bou­ quets, gerbes, couronnes), 3615 ou 3616 INTER­ FLORA, 3614 MEILLAND, 3615 SAiNTELOI (com­ mande et vente de fleurs tropicales de Guadeloupe ; livraison en Guadeloupe, Martinique et CEE), 3615 TELEFLEURS,3614 WILLEMSE ...

Le règlement s'y effectue le plus souvent par carte bancaire .

LA LOI ET VOUS • Les recours : La trans­ mission florale suppose un degré important de confiance entre, d'une part, le client et les fleuristes (le client ne verra jamais les produits qu'il fait livrer) et, d'autre part, entre les fleu­ ristes (le fleuriste exécu­ tant doit être assuré d'un paiement qui interviendra généralement après la livai­ son).

Aussi, certains réseaux sont contrôlés par des socié­ tés tierces qui veillent à la qualité des produits livrés.

Ainsi, le réseau Floritel est contrôlé par Qualité France à qui l'on peut s'adresser en cas de litige ( 18, rue Vol­ ney, 75002 Paris).

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~-.~~~)4~~ ~~~ ·#~ ;~?:·; ;·':·,-- tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites ...

Elles doivent être exécutées de bonnefoi.» « Les conventions légalement formées. »