Vos bagages dûment enregistrés ont été perdus

Vous aviez bien enregistré vos valises à l'aéroport, mais, à l'arrivée, elles ont disparu ou ont été abîmées. Que ce soit par train ou par avion, le transporteur est responsable des bagages enregistrés.Vous pouvez lui demander une indemnisation. • Vous avez voyagé en train : adressez votre réclamation à la SNCF dans les trois jours par lettre recommandée avec avis de réception. • Vous avez voyagé par avion : remplissez un formulaire par bagage à l'aéroport, que vous adresserez dans les sept jours à la compagnie aérienne, également en recommandé avec avis de réception. Dans les deux cas, vous devrez évaluer et éventuellement justifier votre préjudice. L'indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre est limitée, sauf en cas de faute grave de la part du transporteur. La SNCF indemnise les bagages enregistrés jusqu'à 914,70 euros, et les bicyclettes jusqu'à 396,40 euros. Les compagnies aériennes ne garantissent les bagages que dans la limite de 1 200 euros par voyageur. Donc, s'ils valent davantage, prenez une assurance complémentaire. Et gardez vos bijoux avec vous.