La gestion par processus à l’hôpital : Cas du centre Hospitalier Hassan II

INTRODUCTION 

Chapitre I: PRESENTATION DU CENTRE HOSPITALIER HASSAN II.

Section 1: Fiche technique du centre hospitalier Hassan II ……………… 9

Section 2: Organisation du Centre Hospitalier Hassan II …………………..10

Chapitre II: Etude monographique.

Section 1 : Présentation du guide d’entretien …………………………………12

Section 2 : Analyse des données collectées ………………………………......15

Chapitre III: Annexe.

Conclusion

L’hôpital comme de nombreuses autre entités économiques est soumis à l’évolution de son environnement.

Cet environnement changeant, les évolutions rapides de la technologie poussent le secteur hospitalier à ouvrir ses portes, bien souvent sans trop savoir pourquoi ni comment à la recherche d’instrument et à l’application de nouvelles méthodologies en matières de stratégie de développement, gestion et organisation.

Envisager la gestion par processus comme un nouveau mode de gestion à l’hôpital nous parait très intéressante suppose de réaliser un grand changement conceptuel au niveau organisationnel et opérationnel qui écarte la gestion traditionnel des petits centre de soins et adoptant au contraire, les méthodes de gestion des grandes entreprises industrielles ou commerciales.

Toutefois, par sa nature de services publics, un établissement public ne pourra jamais être réduit à une unité commerciale et des problèmes  se posent encore pour concilier les exigences d’une gestion moderne avec les impératifs d’un authentique service public.