Études, Enquêtes et déontologie

Activité n°4 Études, Enquêtes et déontologie 1) La morale est un ensemble de principe, de règles, de devoirs, de valeurs et de conduite relatives au bien et au mal que se donne une société. L'éthique est la science de la morale, c'est la recherche, la réflexion sur les comportements à adapter pour avoir une société idéal. La déontologie est l'ensemble des règles et des devoirs qui régissent une profession ou un groupe d'individus chargés d'une fonction dans la société. 2) Les membres de l'ESSOMAR sont tous des entreprises international qui sont les plus souvent des sociétés basé sur l'automobile, la finance et les nouvelles technologie principalement. Tout les adhérent ce sont engagés à respecter le code des pratiques loyales ICC/ESOMAR qui est le code de déontologie. L'ESOMAR tente d'instaurer une auto régulation en définissant les règles déontologiques que les adhérents doivent respecter quelque soit leur coeur de métier. Les droits des personnes interrogées dans le cadre d'une étude doivent être respectés par les professionnels des études et les personnes ne doivent pas subir de préjudice ni de dommage découlant de ces différentes enquête. Toute coopération des personnes dans le cadre d'une étude reste purement volontaire. La demande de coopération ne doit pas être effectué de façon trompeuse. ARTICLE 1 - Principes fondamentaux. Une étude doit être licite, honnête, sincère et objective. Elle ne doit pas porter atteinte aux personnes interrogées. On doit toujours préciser qu'il s'agit d'une étude afin de ne pas tromper les personnes interrogées et qu'il sache que les informations qu'ils donneront ne seront pas utilisé à des fins commerciales. Les professionnel doivent assumer toute responsabilité sur le sujet et les questions posées ainsi que respecter le principe de concurrence loyale ( Il ne faut pas qu'une étude influence la personne en faveur d'une entreprise.). ARTICLE 7 - Protection des données et confidentialité. Lors d'études, l'identité des personnes que l'on interrogent doit rester secrète. Il faut informer le panel qu'il serait susceptible de se refaire interroger pour pas qu'il y ai de mauvaise surprise. Les informations qui seront collectées dans le cadre de l'enquête doivent être utilisés pour atteindre des objectifs fixés. Les informations liés à l'identité d'une personne ne doit pas être divulguée. Pour cela il faut mettre en place des mesures de sécurité pour éviter l'accés non autorisés des données personnelles. 3) CNIL = Commission National de l'Information et des Libertés. La CNIL a été créée par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. C'est une institution indépendante chargée de veiller au respect de l'identité humaine, de la vie privée et des libertés dans le monde numérique. Les missions de la CNIL sont de veiller que l'informatique ne porte pas atteinte à l'identité humaine, aux droits de l'homme ni à la vie privée ainsi qu'aux libertés individuelles ou publiques. 4) D'après l'ARPP, tout annonceur doit s'assurer au préalable de toute utilisation de résultat, du consentement de celui qui a effectué l'étude. L'ARPP impose la durée de validité d'une enquête en fonction de son objectif. Donc aucune publicité ne pourra utiliser les résultats des enquêtes dont la validité serait dépassé. SYNTEC à mis en place un outil qui récolte les information sur l'identité des personnes interrogées et qui les centralise dans un fichier auquel les sociétés peuvent accéder par internet. Ces données sont automatiquement effaces au bout d'un un. Un contre fichier est déclaré à la CNIL. Le panel dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition des informations les concernant. 5) Toute ces règles sont là pour réguler les enquêtes ainsi que veiller au respect des libertés individuelles des personnes et limiter l'éventuel usage abusif de leur données personnelles. 6) Pour réaliser un sondage sur l'attitude des utilisateurs de facebook face aux marques, il faudra -Déclarer l'enquête au CNIL en précisant l'objet du sondage -Ne pas poser des questions trop personnelles -Faire une demande pour l'autorisation de divulguer les informations auprès des entreprises pour des fins commerciales.