Accusé de réception de réclamation
Publié le 22/02/2012
Extrait du document
Dear [Mr or Mrs or Sirs],
Thank you for your letter of [date] in which you notify us that [sujet de la plainte]. We apologize for the inconvenience and pay great attention to your remarks. We have decided to investigate the matter without delay and shall reply to you as soon as we are in position to make a satisfactory answer.
Yours sincerely
[votre nom]
[votre fonction]
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