Encyclopédie littéraire: communication

Nouvelle branche des sciences humaines qui, par l'étude de l'individu, du groupe, du comportement en société et des impératifs économiques, culturels, etc., vise à adapter un message à un public et à répondre aux différents besoins de ce public. Pour qu'il y ait communication, il faut qu'il y ait un message, un émetteur, un récepteur, une situation référentielle, un code linguistique ou visuel commun De ce fait, la communication est l'étude des différents publics auxquels l'individu ou le groupe doit s'adresser, et l'adaptation du message à chacun de ces publics, dans une situation donnée. Ainsi, le communicant s'attache à déterminer les besoins, à étudier les situations, à proposer les solutions permettant aux messages de mieux circuler, aux individus et aux groupes de mieux se comprendre. Par exemple, dans l'entreprise, on distingue d'une part la communication externe, qui comprend, entre autres, les relations publiques chargées de bâtir une image solide de l'entreprise, le marketing, qui étudie les besoins des consommateurs, la publicité, qui incite à consommer, et d'autre part la communication interne dont le domaine est le recrutement, l'insertion, l'évaluation et l'information du personnel de l'entreprise.

Citation

Nous vivons actuellement une mutation dont les répercussions seront profondes sur nos modes de consommation de l'information : le passage d'une société d'information à une société de communication. La première débute avec l'imprimerie et se poursuit avec l'édition, les journaux et magazines, la radio, le cinéma et la télévision. Sa structure est pyramidale : l'information part du sommet pour atteindre la base, les acheteurs, qui la reçoivent de manière passive. Dans la société de communication, l'accent est mis sur les réseaux interpersonnels et l'accès sélectif aux informations. Chacun peut en être à la fois le producteur et le consommateur, grâce notamment aux nouvelles technologies. (Joël de Rosnay, « l'Information changée en communication «, l'Expansion, 11 janvier 1985.)