marketing.

marketing. n.m. (de l'anglais market, « marché »), ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir les besoins des consommateurs et d'adapter en conséquence la production et les ventes d'une entreprise, dans un secteur précis de produits ou de services. Ces actions doivent être coordonnées et sont de plusieurs types. L'étude de marché permet d'appréhender l'état ou l'évolution de la demande, et s'appuie sur des méthodes statistiques de plus en plus fiables (enquêtes, sondages). Elle aide à définir le segment visé de la clientèle et à mieux positionner le produit par rapport aux concurrents : il s'agit ici de définir avec précision un contenu et des qualités, un conditionnement, un prix. On parle de marchandisage. Les vendeurs et les représentants y jouent un rôle important. Le choix du circuit de distribution est essentiel pour qu'il y ait la meilleure adéquation possible entre l'offre de l'entreprise et la demande réelle du consommateur. La grande distribution permet d'écouler des produits standardisés à grande échelle, mais avec une marge unitaire réduite ; la distribution par des détaillants spécialisés permet d'ajouter une dimension de service et de qualité auprès de consommateurs attachés à des produits plus élaborés et différenciés. La publicité assure la notoriété d'une marque. Né aux États-Unis pour les produits de grande consommation, le marketing s'est progressivement diffusé vers les autres pays développés, s'élargissant aussi à des biens de toute nature. Outre le secteur des services, où la concurrence obligeait les entreprises à mieux définir leur offre les unes par rapport aux autres (par exemple dans le domaine de la banque ou de l'assurance), le marketing a été utilisé pour promouvoir les produits industriels, qui nécessitent des vendeurs également techniciens et des relations plus étroites avec les clients. Enfin, de plus en plus d'organisations non commerciales par vocation ont été amenées à faire du marketing pour améliorer leurs relations avec le public : c'est le cas des partis politiques, mais aussi des administrations soucieuses de rehausser leur image et des associations faisant appel au soutien financier de donateurs privés pour développer leur activité. Cette extension pose des problèmes de déontologie quant à la liberté réelle du « client roi » ou du citoyen. Complétez votre recherche en consultant : Les corrélats besoin communication - Communication institutionnelle et communication d'entreprise consommation - Goûts et modes de consommation entreprise - Le fonctionnement des entreprises - Une organisation étude de marché mailing merchandising publicité - Des annonces aux agences publicité - Les effets de la publicité publicité - Les métiers et les organes de la publicité