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« RHC Chapitre 11 D’après Nathan Technique 2/3 1.

Le dialogue social informel entre les salariés et la hiérarchie Le dialogue social informel est celui qui s’instaure spontanément ou dans le cadre de petits groupes de travai l, en dehors des processus et des instances prévus par la loi.

Il repose, au quotidien, sur l’expression et la résolution des conflits potentiels.

Exemple .

Uune solution simple à un problème récurrent est trouvée à la suite d’une discussion spontanée ent re un supérieur hiérarchique et quelques collaborateurs. Il prend également en compte le climat relationnel entre les salariés, ainsi qu’entre les salariés et la hiérarchie .

Exemple .

Yasmine est responsable du département Communication d’une grande entrep rise.

Au sein de son équipe de dix personnes, elle veille à détecter les tensions et problèmes pouvant apparaître, de manière à en parler rapidement.

Elle cherche ainsi à désamorcer les conflits et à trouver des solutions aux problèmes éventuels.

En effet , le dialogue social offre l’opportunité de dynamiser la recherche de solutions en cas de dysfonctionnements, de se concerter, de négocier sur le terrain et d’agir.

Il concerne les petites comme les grandes entreprises. Les managers de proximité joue nt un rôle essentiel pour faciliter ce dialogue informel. Exemples .

Porte du bureau du manager toujours ouverte ; organisation régulière de débats et d’échanges au sein de groupes de travail … 2. Le dialogue social formalisé entre partenaires sociaux Le dialogue social désigne également les relati ons formelles, prévues par la loi ou par les conventions collectives, qui s’établissent entre les partenaires sociaux , c’est -à-dire les organisations syndicales de salariés d’une part, et d’employeurs d’autre part .

a) Les acteurs du côté des employeurs Les employeurs peuvent participer à des négociations avec les salariés de façon isolée ou par l’intermédiaire de groupements d’employeurs. Exemples .

Le MEDEF (Mouvement des entreprises de France ), la CGPME (C onfédération g énérale des petites et moyennes entreprises ).

b) Les acteurs du côté des salariés Les institutions représentatives du personnel se composent de diverses catégories de salariés, élus ou désignés pour défendre les intérêts des travailleurs au sein de l’orga nisation. – Les délégués du personnel, obligatoirement élus dans les entreprises de plus de 11 salariés , représentent le personnel auprès de l’employeur pour lui faire part de toute réclamation individuelle ou collective concernant la législation du travai l.

– Le comité d’entreprise, obligatoire dans les entreprises de 50 salariés et plus, réunit mensuellement le chef d’entreprise, les représentants élus des salariés et les représentants syndicaux.

Il vise à assurer l’expression collective des salariés .

Dan s le cadre de ses missions économique s, le CE est obligatoirement informé et consulté par la direction sur les questions concernant l'organisation, la gestion et la marche géné rale de l'entreprise.

Exemples .

Formation professionnelle, projets de restructu ration et de compression d ’effectifs, projets d'introduction de nouvelles technologies susceptibles d'avoir des conséquences sur l'emploi, qualification, rémunération, formation ou conditions de travail.

– Les délégués syndicaux, désignés par un syndicat représentatif pour le représenter auprès du chef d’entreprise , revendiquent, négocient et conclu ent des accords collectifs.

– Le Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), c onstitué dans tous les établissements de 50 salariés et p lus , contribue à la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs ainsi qu’à l’amélioration des conditions de travail.. »