Les émotions dans le monde de l’entreprise et du travail

Introduction

Les organisations dans  lesquelles travaillent les individus, affectent leurs 

pensées, leurs sentiments et leurs actions aussi bien au travail qu'en dehors. De 

même, les pensées, les sentiments et les actions des gens affectent les 

organisations dans lesquelles ils travaillent. Si pour certains auteurs, le travail 

peut être considéré comme l’une des principales sources de la vie émotionnelle 

des êtres humains, d’autres pensent que les émotions sont une pièce maitresse 

dans la vie au travail.  Ainsi, longtemps interdites dans le monde du travail, au 

nom de la rationalité et de la technicité, les affects commencent à être reconnus 

dans leurs liens avec les capacités cognitives comme dans leur importance dans 

la régulation des comportements et des relations. La compréhension de leur 

importance dans la motivation et la satisfaction au travail amène la gestion à 

s’intéresser de plus en plus près à ces manifestations étranges. L’interdit de tout 

« état d’âme «, de tout mouvement affectif et le refoulement de toute 

manifestation émotionnelle de l’entreprise traditionnelle fait place actuellement 

à l’utilisation des émotions, du « vécu «, des « ressentis « au profit de la 

mobilisation des énergies, de la construction de l’unité des équipes, et de 

l’implication dans les valeurs de l’entreprise. Les évolutions récentes des 

pratiques de management ont mis en évidence la place des émotions dans le 

travail, tout d’abord comme régulateurs de l’action humaine et de l’implication 

au travail, ensuite comme composantes indispensables de la compétence 

professionnelle dans toutes les activités de services et les organisations 

complexes.

Alors,  ce texte de David Sander et de Klaus Scherer, à travers le thème  de 

l’émotion dans le monde de l’entreprise et du travail, nous relate, par des écrits 

d’autres auteurs aussi, comment s’est fait la l’évolution de la notion d’émotion 

dans le milieu du travail. Ce texte très descriptif, met également l’accent sur la 3

notion de satisfaction au travail et décrit les différents types d’émotions, leurs

conséquences, et la régulation de l’émotion.

Ainsi dans les lignes qui suivent nous allons essayer de présenter brièvement 

l’historique, ensuite nous aborderons la notion de l’émotion dans le cadre 

professionnel, ce qui nous permettra d’aller vers la notion de la satisfaction au 

travail ; ensuite nous aborderons quelques théories relatives à l’affectivité et à 

l’humeur, et enfin nous aborderons la question de la régulation émotionnelle.