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Comment une compagnie aérienne fait-elle pour profiter au maximum du « surbooking »?
Aujourd'hui, c’est pas moins de 20 millions de vols qui sont effectués par années. La plupart des transporteurs aériens s’adonnent à la survente, aussi appelée « surbooking » ou « overbooking ». Leur prétexte est qu’en vendant davantage de billets pour un même vol, ils pourront vendre leurs billets moins chers, ce qui sera profitable pour le voyageur. Ils font le pari qu’un nombre important de passagers ne se présenteront pas au départ de leur vol. Toutes sortes de raisons expliquent ces...