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Digital media management Social Media Management

Publié le 09/04/2022

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« Digital media management Social Media Management Séquence 1 : Rappel sur le Social media Marketing I. L’univers des médias sociaux 1.1. Digital Marketing et Social Media Marketing 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux 1.3 : État des lieux des principaux réseaux sociaux, usages, chiffres II. Objectifs et Audience 2.1. Objectifs Smart et Kpis 2.2. Définir son audience cible ( le persona sur les réseaux sociaux, démographiques des réseaux sociaux ) PLAN I. L’univers des médias sociaux 1.1. Digital Marketing et Social Media Marketing 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux 1.3 : État des lieux des principaux réseaux sociaux, usages, chiffres PLAN Bienvenue dans ce magnifique pays qu’est Internet. Le seul pays où peuvent vivre 4.388 Milliards d’utilisateurs et qui dispose de toutes les structures utiles à la vie de la population: Boutique - poste - cafés - kiosque de presse - Entreprise/ EN LIGNE Source : We are Social Dans ce pays, nous sommes : ● Des “créateurs” d’intelligences capables de réfléchir de manière autonome ● Des concepteurs de robots qui peuvent remplacer l’Homme et vivre avec lui ● Une civilisation virtuelle; ● Mais aussi des génies marketing qui manipulent des algorithmes et des plateformes pour capter de nouveaux consommateurs. Dans ce pays, au bout du clic, nous pensons avoir de “super pouvoirs” 4.388 MILLIARDS D’INTERNAUTES DANS LE MONDE 724.7 MILLIONS D’INTERNAUTES EN EUROPE 473 MILLIONS D’INTERNAUTES EN AFRIQUE ● Sources : 2019 We Are Social Et nous existons dans tous les continents même si nos moyens technologiques déterminent notre nombre : MAINTENANT QUE VOUS SAVEZ QUE VOUS ÊTES UN INTERNAUTE QUI VIT dans un monde virtuel, voyons comment pousser les autres internautes à s’intéresser à votre structure. I. L’univers des médias sociaux 1.1. Digital Marketing & Social Media Marketing PLAN Avant de débuter ce cours, il est important de rappeler quelques notions qui placeront le social media management dans son cadre d’exécution. Si vous avez suivi les cours précédents, vous comprendrez rapidement le lien qui existe entre le digital marketing et le social media marketing. Si ce n’est pas le cas, je vous conseille de lire les lignes suivantes attentivement. Lorsqu’on parle de digital marketing, on fait le plus souvent référence à la mise en œuvre de stratégies marketing sur plusieurs canaux digitaux ou numériques* ( grammaire française*). Ceux-ci peuvent inclure le référencement SEO, le marketing par e-mail, le contenu, les analytics et les médias sociaux. Ainsi, le social media est un canal sur lequel s’exécute une stratégie de marketing digital I. L’univers des médias sociaux 1.1. Digital Marketing & Social Media Marketing I. L’univers des médias sociaux 1.1. Digital Marketing & Social Media Marketing Le social media est donc un levier marketing comme les autres qui est utilisé dans le cadre d’une stratégie de marketing digital ou simplement dans l’exécution d’un plan de communication digitale. Il est composé de plusieurs canaux comme des sites web ou des applications aussi différentes les unes que les autres et dont leur usage varie en fonction des pays, des cultures, des moyens technologiques, des générations d’internautes etc. En revanche, chaque canal social media répond également à des codes différents, dispose de fonctionnalités diverses et propose une utilisation précise selon les objectifs et les cibles. C’est ce que nous allons voir dans la suite de ce cours. PLAN I. L’univers des médias sociaux 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux PLAN Découvrons ensemble le panorama des médias sociaux, mais avant tout, il est important de savoir que les médias sociaux ne sont pas utilisés de la même manière selon les continents et les pays. Ces figures ci-contre nous montrent la consommation média de toutes ces plateformes en fonction des pays et continents. Vous remarquerez sans doute qu’il existe des plateformes que vous ne connaissez pas, mais qui sont très populaires auprès d’autres nationalités. Ce qu’il faut comprendre, c’est qu’en fonction des pays, des populations, des langues, des marchés, et des habitudes de consommation, vous aurez des plateformes plus utilisées par ci et par là. I. L’univers des médias sociaux 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux PLAN I. L’univers des médias sociaux 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux Le social média est organisé en différentes catégories d’usage. Sur ce panorama annuel, vous identifierez 170 applications et plateformes web organisées autour de 6 usages que sont : ● la publication, ● le partage, ● la messagerie, ● la discussion, ● la collaboration, ● le réseautage Le but n’est pas de tous les maîtriser mais d’avoir une vue d’ensemble sur tous les services web ou mobiles existants dans l’écosystème des médias sociaux. PLAN I. L’univers des médias sociaux 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux Au Sénégal, nous avons une pénétration d’internet de 90% selon l’ARTP avec près de 14 Millions d’internautes. Ce qui est excellent. Les médias sociaux les plus utilisés au Sénégal sont répartis entre : ● les plateformes de blogging ( Wordpress, Médium ) ● Les applications de messagerie : Whatsapp, Telegram, imessage, messenger ) ● Les plateformes de partage grand public ou professionnels ( Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, linkedin,) ● Les applications sociales ( Snapchat, Instagram, Tiktok, Switch, wattpad) ● Les applications de streaming : Audiomack, Deezer, spotify, apple music PAUSE : Sous le terme de médias sociaux sont rassemblés différents sites et fonctionnalités sociales du web. Les médias sociaux rassemblent donc une nébuleuse de sites, d’applications ou de fonctionnalités liés au développement d’interactions conversationnelles et sociales entre les internautes Un réseau social désigne un site dont la vocation première est la mise en relation des utilisateurs entre eux. Selon le réseau social, les notions de partage ou de réseautage peuvent être mises en avant. Les réseaux sociaux ne constituent qu’une partie (certes non négligeable) des médias sociaux, sans pour autant les résumer. I. L’univers des médias sociaux 1.2. Comprendre la catégorisation des médias sociaux En tant que futurs professionnels du marketing digital, il est important de comprendre le fonctionnement de tous ces médias sociaux. Les maîtriser permet de savoir comment utiliser chacun pour la mise en place d’une présence social média et comment arriver à toucher les communautés qui y sont présentes. PLAN I. L’univers des médias sociaux 1.3. État des lieux des principaux réseaux sociaux, usages, chiffres, I. L’univers des médias sociaux 1.3. État des lieux des principaux réseaux sociaux, usages, chiffres, Avoir des chiffres sur les réseaux sociaux au Sénégal et généralement en Afrique est un véritable casse tête. Mais nous pouvons malgré tout avoir des estimations sur le nombre d’utilisateurs de quelques médias sociaux phares. Ainsi, au Sénégal, comme vous le voyez, Whatsapp, Facebook, Instagram comptent le plus d’utilisateurs. Mais selon les tendances actuelles, Tiktok et Twitter font partie des médias sociaux les plus consommés auprès des jeunes 3,5 M users 1M users 670K users 150K users 600K users >7M users Source : Audience insights Facebook & Campaign Manager PAUSE : La consommation média désigne la façon dont une population donnée ou une classe d'âge consomme l'ensemble des médias disponibles. Les évolutions de la consommation média impactent directement l'évolution des investissements publicitaires par média. Par exemple, un artiste peut dire qu’il préfère lancer un challenge Tiktok que de payer une promotion à 1M à la radio ou qu’il va sortir un album sur Deezer au lieu d’un album physique. I. L’univers des médias sociaux 1.3. État des lieux des principaux réseaux sociaux, usages, chiffres, Outre, les chiffres, il est important de savoir que chaque média social a plus d’impact auprès d’une génération ou d’une autre. 5 générations catégorisent les usages des médias sociaux. On distingue les Builders, les baby boomers, la génération X, la génération Y et la génération Alpha. »

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