RETARD DE TRAIN : INDEMNISATION

Vous voyagez par train et vous espé­rez bien arriver à l'heure prévue. Comme vous êtes prudent et qu'à l'arrivée vous devez prendre un autre moyen de transport, vous avez cal­culé largement vos horaires.

Mais votre train arrive en retard, non pas de quelques minutes, mais de plu­sieurs heures. Conséquence : le train que vous deviez prendre ensuite est parti sans vous et il n'y en a pas d'autres avant le lendemain matin. il

vous a donc fallu passer une nuit à l'hôtel, dîner au restaurant...

Vous pouvez demander le rembour­sement de tous les frais que vous avez engagés à la SNCF, par lettre recom­mandée avec demande d'avis de réception.

Elle ne pourra dégager sa responsabi­lité que si elle établit un cas de force majeure, c'est-à-dire un événement étranger, exclusif de toute défaillance technique.