RETOUR DU PRODUIT : DÉLAI DE RÉFLEXION

Acheter des produits par correspon­dance offre de multiples avantages choix des produits sans être soumis aux pressions d'un vendeur, suppres­sion des déplacements inutiles... Mais cela peut aussi être à l'origine de déceptions. La robe rose n'est pas rose, le pantalon est trop petit... La loi n° 88-21 du 6 janvier 1988 a repris et imposé à toutes les entre­prises de vente par correspondance le slogan « satisfait ou remboursé «. Vous avez sept jours à compter de la livraison de la commande pour re­

tourner le produit au vendeur. Ce dernier doit, à votre choix, soit vous le rembourser, soit vous l'échanger. Vous n'avez pas à justifier votre de­mande, mais les frais de retour sont à votre charge. Le délai de réflexion se calcule à partir du lendemain du jour de réception du colis.