Le schéma de la communication 247205566675Message

Le schéma de la communication 247205566675Message 00Message 3891280190500Récepteur 00Récepteur 1081405200025Emetteur 00Emetteur 1929130311153643630107315805180116840 3891280-4445Récepteur 00Récepteur 1081405-4445Objectif 00Objectif 375729541275862330107950Choix du code : CNV/CV 00Choix du code : CNV/CV 3910330165100Décodage 00Décodage 918845-6350 2633980137160Canal 00Canal 3881755166370Feedback 00Feedback 1033780166370Encodage 00Encodage 3643630425450022148804254508051804254500 40341552628900042722802533650038817552628904224655267335003862705262890004481830253365009188452628903757295253365 106235515875Emission 00Emission Traduction : centertopCommuniquer de façon optimale Communiquer de façon optimale Emetteur : Celui qui envoie un message vers un ou plusieurs récepteur(s). Récepteur : Celui qui reçois un message d’un émetteur (=destinateur). Objectif : C’est le but de la communication. Choix du code (CV/CNV) : C’est choisir entre la communication verbale (= Parler, écrire, … Avec des mots) ou non verbale (= Signes, bruits, … Sans mots). Encodage : Composer le message, construire la phrase. Emission : Envoyer le message, émettre la phrase. Message : Contenu, information concrète du message. Canal : Il y en a 5 Canal auditif : Ouïe (ex : Téléphone, sonnerie, parler, …) Canal visuel : Vu (ex : Panneau, gestes, publicité, dessin, clin d’œil, …) Canal digital : Canal buccal : Canal Réception : Le fait de recevoir le message. Décodage : Comprendre, traduire, analyser le message (connaître la personne), contexte, soi-même (si moche et se fait siffler), … Feedback : Il dit sa réponse et tout recommence (= Accusé de réception). Les bruits A chaque étape il y a des bruits parasites. Qu’est-ce qu’un bruit ? Tout ce qui est de nature à perturber la communication. Situation Anas est devant la classe et désire donner les consignes pour la réalisation d’une poule en papier mâché. Au niveau de l’émetteur (Anas) Dans son objectif : Pas clair, ne pas être prêt, ne pas avoir les idées claires, … Lors du choix du code : Choisir un mauvais code. Le top est d’utiliser les deux. Lors de l’encodage : Mal formulé, pas assez de clarté, faire des fautes, confondre des mots, utiliser de mauvais mot, … A l’émission : Un cri, des pleurs, alarme incendie, attentat, directrice qui arrive, bégayement, … Au niveau du canal : Voir émission. Au niveau du récepteur (Les enfants) A la réception : Myope, sourd, enfant qui se met devant lui, … Au décodage : L’enfant ne comprend pas, peut comprendre autre chose, … Au feedback : Voir émission. Alors comment communiquer de façon efficace ? Pour ça il faut éliminer au maximum les bruits parasites. Du côté d’Anas (Emetteur) ? Pour son objectif : Il faut faire ses prévisions pédagogiques à l’avance et se faire des aides mémoire, préparer tous son matériel à temps. Pour le choix du code : Il faut visiter les deux codes : Verbal et non verbal. On explique en utilisant des gestes et des paroles. Pour l’encodage :Il faut savoir parler, ou vérifier les termes sur lesquels nous doutons avant de les utiliser n’importe comment. Pour l’émission : Il faut bien réclamer le calme avant les consignes et parler de manière clair. C’est-à-dire plus fort et articuler, il faut aussi montrer qu’on a confiance en nous et faire son théâtre. Pour le canal : Voir émission. Du côté des enfants (Récepteur) ? Pour la réception : Connaitre les enfants. Pour le décodage : Il faut expliquer tous les mots qu’on trouver difficiles, et si possible, réexpliquer de différentes manières. Pour le feedback : Voir émission. Mode de transmission des messages La communication verbale Définition Dès qu’un message est composé de mots assemblés au moyen d’une phrase, on parle de communication verbale. Explication Il y a différents niveaux de langages. Le langage bébé, où des mots forment une phrase « Manger ! » ou « Boire ! », qui deviendront par la suite « Bébé manger ! » ou « Bébé boire ! ». Avec l’âge et donc le développement de l’enfant, il va apprendre du vocabulaire et mieux parler « J’aimerais manger » ou « Je voudrais boire ». Il faut donc adapter son langage pour qu’il soit approprié au récepteur. Il ne faut pas non plus utiliser des mots trop simples, car l’enfant apprend son vocabulaire grâce à celui des parents. Qu’est-ce que le mode de communication verbale dual ? C’est que le message émit peut être décodé de deux manières différentes. Le premier est le sens sortis de son contexte et le deuxième est le sens dans son contexte. Exemples : Prendre le taureau par les cornes = Se confronter au problème  Casser du sucre sur le dos des gens = Parler sur eux Tirer les vers du nez = Faire avouer Mettre son grain de sel = Se mêler de tout Mettre de l’huile sur le feu = Provoquer Plus connus : La goutte qui fais déborder le vase = Le mot de trop Etre sur la même longueur d’onde = Penser de la même manière Etre terre à terre = Dans le concret, réaliste L’habit ne fait pas le moine = Ne pas se fier aux apparences Parler pour ne rien dire = Parler sans arrêt Les murs ont des oreilles = Des gens peuvent nous entendre Il ne faut pas vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tué = Il ne faut pas parler trop vite Ne pas mettre la charrue avant les bœufs = Ne pas commencer par la fin On ne fait pas d’omelettes sans casser des œufs = Il y a toujours un prix à payer pour les choses que l’on veut Des images à doubles sens aussi : 306133544367451769745435864028575436054525196801481455003771901485900Ou les rebus : 40747954398645 3360420610362016325856103620 1123315-429895Ou les messages secrets : La communication non verbale Définition 46723304577080C’est une communication qui n’est pas constituée de mots. Explication -29527552368454624705547560500Il existe différents moyens de communiquer de façon non verbale : Signes, gestes, pictogrammes, attitudes, odeur, … On l’utilise pour aider la compréhension, par exemple en définissant un tire-bouchon ou un escalier en colimaçon. Mais aussi quand nous ne parlons pas la même langue, on peut facilement se faire comprendre avec les gestes. Les signaux routiers, ou pour les issus de secours. Mais aussi le message que vous faites passer avec vos attitudes. On ne peut pas ne pas communiquer ! Expérience de Yassine et Alham. Notre corps s’exprime en permanence et, contrairement à la parole, ne sait pas mentir. La bonne ou la mauvaise entente entre deux personnes se perçoit aussi par le non verbale :Exemple : Bonne entente On se regarde on est ensemble, Mauvaise entente Se regarde pas, ne sont pas ensemble. Quels sont les facteurs qui entrent en jeu dans la CNV ? -304801069975Les mouvements corporels (mains, pieds, tronc, …) Ils peuvent influencer la manière dont on fait passer un message. Exemple : Affalé sur son banc = fatigué, malade ; bouge = stresser, en a marre. 4319905220535500Les mouvements du visage Ils nous renseignent sur les différents types d’émotions et leurs degrés d’intensité. Exemple : Fronce les sourcils, bouche boudeuse, … -33020331978000Les mouvements des yeux Les messages communiqués par le biais des yeux varient suivant la durée, la direction et ma nature des mouvements. 4319270411035500La communication reliée à l’espace Utiliser l’espace qui nous entoure est aussi importante que les mots que nous prononçons. -80645487235500La communication par les vêtements Elle n’est pas présente de manière naturel dans le monde (créé par l’homme). 43224455665470Exemple : Rockeur, classique, training, … La communication par le toucher Les contacts physiques varient d’une culture à l’autre. Exemple : Les japonais ne se touchent pas, les latinos ou les marocains se touchent trop, … Les techniques de communication La méthode Gordon et les messages « je » Il ne faut pas accuser l’enfant quand on veut lui faire un reproche, il vaut mieux utiliser ces sentiments pour qu’il comprenne mieux. Comment s’assurer qu’un message n’est pas accusateur ? Intégrer toujours dans la phrase le « je » ou « cela me » et préciser l’idée : « Quand survient tel chose, je ressens tel sentiment. » L’écoute active Je sais que j’écoute lorsque : On me regarde On me répond quelque chose en rapport avec ma conversation On laisse ce qu’on fait pour mieux se concentrer sur mes paroles On me hoche la tête On me dit de petits mots On me pose des questions ouvertes Je sais que j’écoute lorsque : Je regarde la personne Je réponds quelque chose en rapport avec la conversation Je laisse ce que je fais pour mieux l’écouter Je hoche la tête Je dis des petits mots Je pose des questions ouvertes Les règles fondamentales de l’écoute active : Apaiser l’enfant et le mettre en confiance Tu te tais en restant ouvert et attentif Tu utilises le reflet pour assurer l’enfant de ton écoute Tu poses des questions ouvertes qui ne l’influence pas Tu l’encourages à trouver des solutions Tu réagis face à la qualité de ses propositions, et tu reconnais la qualité de celle-ci Tu présentes tes propres idées sous forme interrogative Tu pratiques la reformulation