L'approche par les configurations structurelles

CHAP. 19 - L'Approche par les coNfigurations structurelles La typologie traditionnelle des structures permet de classer celles-ci par rapport à des modèles types. Mais, d'après H. Mintzberg, cette typologie ne tient pas suffisamment compte de la diversité des structures existantes. Définir des composantes de base d'une structure permet alors de déduire sept configurations possibles. I. composantes de base d'une configuration structurelle A/ les 5 composantes de base Dans les années 1970, H. Mintzberg définit les cinq composantes d'une structure : - le sommet stratégique regroupe l'équipe dirigeante qui pilote et représente l'entreprise; - le centre opérationnel est composé des salariés qui exercent les activités productives; - la ligne hiérarchique est composée de managers qui assurent la coordination entre le sommet stratégique et le centre opérationnel; - la technostructure rassemble des analystes chargés de fonctions d'études, de prescriptions ou de contrôles en dehors de la ligne hiérarchique; - le support logistique désigne les différents services assurant des services de soutien aux autres entités de l'entreprise (assistance technique, administration du personnel, comptabilité). B/ arrivée de la sixième composante Dans les années 1980, H. Mintzberg ajoute une sixième composante de l'entreprise : l'idéologie, partie la moins visible. Il s'agit du système de valeurs et de croyances (la culture) qui guide les actions des membres de l'entre¬prise. Le poids et la force de chacune de ces composantes dans la structure d'une entreprise déterminent, en fonction des mécanismes de coordination et des différents facteurs de contingence, des combinaisons cohérentes que H. Mintzberg appelle des «configurations structurelles«. [pic] II. les configurations structurelles types Il existe, selon H. Mintzberg, plusieurs configurations structurelles types. A/ les 5 types d'organisation Caractéristiques Exemples Organisation Forte centralisation des Petite entreprise ou entrepreneuriadécisions, faible division entreprise nouvellement le horizontale, ligne hiérarchique créée dans laquelle le et support logistique réduits, dirigeant est le centre opérationnel important etpropriétaire et qui coordination par supervision évolue dans un directe. environnement simple. Organisation Importance de la Grande entreprise mécaniste (ou technostructure, du support industrielle évoluant bureaucratiquelogistique et de la hiérarchie, dans un environnement peu ) forte centralisation et divisioncomplexe et produisant en du travail, coordination par masse. standardisation des procédés. Organisation Importance du sommet stratégiqueGrande entreprise divisionnaliséet de la ligne hiérarchique du diversifiée ou e fait de la décentralisation des internationale évoluant décisions à des divisions dans des sous autonomes, coordination par environnements standardisation des résultats. hétérogènes. Organisation Importance du centre Cabinet d'expertise professionnellopérationnel très qualifié et ducomptable, société de e support logistique, conseil dans un décentralisation des décisions, environnement complexe et coordination par standardisationayant souvent une des qualifications. production unitaire. Organisation Importance du centre Entreprise jeune ou innovatrice opérationnel avec des experts travaillant par projets (ou répartis en équipes dans un environnement adhocratie) pluridisciplinaires de dynamique, instable et spécialistes, coordination par complexe (agence de ajustement mutuel publicité). B/ les organisations missionnaire et politique À ces cinq configurations types, H. Mintzberg en ajoutera deux dans les années 1980. 1/ L'organisation missionnaire Elle est caractérisée par un rôle très important de l'idéologie, c'est-à-dire des normes et des croyances auxquelles les membres de l'entreprise adhèrent. Cette idéologie est notamment présente dans la définition des missions de l'entreprise, l'exercice de ses activités ou la gestion des emplois. La coordination se fait alors par le biais d'une standardisation par les normes dans l'une des cinq configurations types. Exemple : Entreprise dans laquelle la mission est très développée (le Club Méditerranée à ses débuts), la culture forte (McDonald's dont la structure type est pourtant mécaniste). L'approche de M. Aoki peut être évoquée de façon complémentaire à celle de H. Mintzberg. Celui-ci distingue la firme A (américaine) et la firme J (japonaise) et précise leurs caractéristiques à un moment donné, les années 1970. Par opposition à la firme A, la firme J est notamment caractérisée par une division du travail souple et flexible ainsi que des échanges réguliers et souvent informels d'information entre les membres de l'entreprise, c'est-à-dire une coordination et une structure d'information horizontales. Cette firme japonaise présente, selon H. Mintzberg, des caractéristiques cohérentes avec l'approche des effets de l'idéologie dans une entreprise (ex. : attachement des individus à l'entreprise, nature plutôt collective des choix et de la responsabilité). 2/ L'organisation politique Elle n'est pas vraiment une forme structurelle. Il s'agit ici d'insister sur la dimension politique qui existe dans toute entreprise du fait de l'existence de jeux de pouvoir entre individus et/ou groupes (cf. l'analyse de M. Crozier). Certaines configurations sont, selon H. Mintzberg, plus propices que d'autres à l'expression de cette dimension politique (ex. : configurations professionnelle et innovatrice). Le fonctionnement de j'entreprise peut en être perturbé dans la mesure où les modes traditionnels de coordination cèdent la place à une coordination informelle basée sur des jeux de pouvoir et d'influence. MOTS CLES CONFIGURATION STRUCTURELLE AUTEURS : Henry Mintzberg, M Aoki