ATTITUDE

Psychomotrice : Posture, position du corps préparant l'action.

L'attitude du corps peut avoir un rôle d'expressivité psychologique. Il y a, par exemple, des attitudes de menace destinées à faire fuir un adversaire, des attitudes conciliantes, destinées à l'amadouer. L'instinct sexuel suggère des attitudes destinées à attirer un partenaire éventuel.

Psychosociale : Prédisposition permanente d'un individu à réagir dans un sens donné, quelle que soit la situation. On peut avoir une attitude à l'égard d'une ethnie (racisme, antisémitisme), d'un pays (pro ou antianglais), d'un groupe social (antibourgeois), d'une idée (libre-échangiste), d'un service (pro-supermarchés), d'un produit (adepte de telle marque de voiture). D'une façon générale, l'attitude psychosociale fait réagir pour ou contre un élément quelconque du milieu externe. On parle aussi d'attitude pour caractériser une constante de comportement : agressivité, optimisme, pessimisme, etc.

Dans les contacts avec autrui, on peut se demander : quelle attitude puis-je prendre dans le cours d'un entretien, d'une réunion, d'une discussion ? G. Palmade et P. Goguelin, complétant les travaux de Porter (Introduction aux conseils thérapeutiques), distinguent d'abord trois attitudes d'influence sur autrui :

La décision, où l'on indique à l'autre ce qu'il doit faire ; l'évaluation où, portant un jugement de valeur, on lui indique ce qu'il doit penser ; le support où, tout en le rassurant, on lui indique ce qu'il devrait ressentir.

Puis trois autres attitudes dites « de non-influence « :

L'enquête, où l'on recherche simplement des compléments d'information ; l'information, où l'on fournit à l'autre ces compléments ; la compréhension, dans laquelle on réexprime à Vautre la totalité de ce qu'il vient d'exprimer pour qu'il en prenne conscience et progresse de lui-même.

Enfin, une attitude mixte, « l'interprétation, où l'on explique à l'autre quelles sont les raisons profondes de ses conduites (attitude de l'expert : celle du psychanalyste, par exemple). Dans le domaine commercial, les études de marché sont basées sur la recherche des motivations de la clientèle, c'est-à-dire de ses attitudes vis-à-vis d'une marque, d'un produit ou d'un service, mais aussi de ses frustrations, de ses mobiles. Ces études permettent d'orienter la publicité en tenant compte des attitudes de la clientèle.