gestion. n.f., ensemble de démarches explicatives et opératoires qui s'appliquent à la conduite des organisations, en particulier des entreprises. Fondements. Il s'agit de résoudre les problèmes posés par la mise en oeuvre d'un potentiel, c'est-à-dire d'un ensemble de ressources de nature différente, réunies dans le cadre d'un projet collectif animé par une équipe dirigeante qui s'appuie sur une structure hiérarchique et juridique, dans un environnement porteur de contraintes économiques et sociales. Dans la mesure où l'ensemble doit rester cohérent, la gestion - le management selon le vocable anglo-saxon - doit en assurer l'intégrité ; mais comme les ressources et les problèmes rencontrés se diversifient, les pratiques et expériences se focalisent autour de fonctions homogènes qui donnent naissance à des domaines spécifiques de gestion. Gestion stratégique et politique générale. Le noyau de l'organisation doit donner une orientation, par la fixation d'objectifs et de règles communs, stables dans le temps. Le choix des modes de coordination, des vecteurs de transfert d'information, du degré de division du travail et de centralisation donne naissance à une configuration structurelle qui va assurer la permanence formelle de l'organisation. Le choix de buts à atteindre rend possible la définition d'étapes, de stratégies et, donc, d'impulsions qui vont rythmer et dynamiser l'activité. Des procédures de planification et contrôle formaliseront le projet commun et rendront possibles des réorientations en fonction de l'évolution de l'environnement et des performances réalisées. Techniques de gestion. Les grands domaines de la gestion peuvent être ramenés, en simplifiant, à quatre fonctions essentielles : l'échange avec le marché, qui développe des pratiques commerciales ; la collecte des fonds nécessaires à l'activité et l'enregistrement des flux ; la mise en oeuvre de la production et le choix des technologies ; l'administration des hommes. Dans chacun de ces domaines, des techniques propres, des compétences particulières, des emplois spécialisés ont été développés. En gestion commerciale, il faut d'abord concevoir le produit en fonction de l'appréciation des attentes des consommateurs potentiels, et le positionner par rapport aux produits ou services concurrents (en termes de prix, de qualité), enfin, le faire évoluer pour éviter son obsolescence. Il faut choisir un réseau de distribution et organiser les ventes, concevoir la promotion (par exemple à travers une marque), faire appel à la publicité. En gestion comptable et financière, il s'agit d'assurer en permanence l'enregistrement des flux réels et monétaires entre l'organisation et les tiers, ce qui relève de la comptabilité ; il faut aussi gérer la collecte et l'utilisation des ressources financières pour assurer un équilibre rentable à niveau de risque accepté. De la gestion de production relèvent la conception et la mise en oeuvre des méthodes de production qui utilisent des processus plus ou moins continus et automatisés, et qui font appel à des techniques d'ordonnancement des opérations successives et du réapprovisionnement des stocks. L'évolution technologique rend opérationnels des systèmes de production (par exemple la GPAO [Gestion de production assistée par ordinateur]) qui permettent à la fois d'abaisser les coûts unitaires, d'améliorer la qualité et d'augmenter la flexibilité ; des méthodes japonaises d'optimisation s'appuient, en particulier, sur l'impulsion des commandes pour engager les différents stades de production « juste à temps « et tendre au maximum les flux. En gestion des ressources humaines, il s'agit principalement de recruter, rémunérer, former, promouvoir et motiver les collaborateurs de l'organisation. Ces actions doivent être engagées dans le cadre de la législation sociale et des accords professionnels ; elles tendent à améliorer le climat social interne en luttant contre les dysfonctionnements sociaux perturbateurs et coûteux (absentéisme, rotation, accidents, etc.). Complétez votre recherche en consultant : Les corrélats bureautique comptabilité d'entreprise contrôle de gestion division du travail entreprise - Le fonctionnement des entreprises - Une organisation flux - 2.ÉCONOMIE hiérarchie - 1.ENTREPRISE productivité - 1.ÉCONOMIE ressources humaines s tock
