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Publié le 25/05/2022

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« Chapitre 5 : Relation formelle : s’établissent dans le cadre de rapport pro organisé et contrôlé par ma hiérarchie Relation informelle : s’établissent à partir de liens perso entretenu par les indivs hors du contrôle de la hiérarchie L’appel à l’affectif : l’acteur qui influence met en évidence les émo°, les sentimts de l’autre à son égard L’appel au sentimts d’appartenance : Celui qui cherche à influencer insiste sur les cprtm attendu au sein du groupe d’appart. L’appel à l’argumenta° logique : Celui qui influence met en évidences les avantages retirés pour l’acteur influencer à modifier son cprtm en s’appuyant sur des preuves ou des illustra° . L’autorité : et sa capacité a imposer sa volonté aux autres malgré d’éventuelles résistances, se traduit par des interactions sur le mode de dominationsoumission. L’autorité traditionnel : qui repose sur les habitudes, usages. L’autorité rationnel légale : qui repose sur les règles hiérarchiques sur la structure formelle. Leadership : définie la capacité d’un indiv a mené d’autre indvs ou l’organisa° dans le but d’atteindre ses objs. Découle souvent du charisme. La motivation du travail : est constitué des raisons, des intérêts et différents éléments qui le pousse à agir. L’argumenta° : a pour de convaincre d’autre en faisant appel a sa raison (argu. Logique )  Argumenta° autorité : Fait appel a une personne reconnue comme experte, qu’inspire confiance pour défendre une opinion.  Argumenta° de cadrage : revient à mettre en avant un point de vue particulier en la surdimensionnant car il conforte un point de vue.  Argumenta° de communauté : S’appuie sur les opinions et les valeurs partagé par l’auditoire pour le convaincre définitivement.  Argumenta° d’analogie : Consiste à rapprocher 2 faits et transférer les qualité de l’un vers l’autre. Ce type d’argument° est souvent étayer par un exemple. Conflit : Résulte de la dégradation d’une situation préexistante de tensions entre indvs.  Conflit perso : naissent lorsque une décision est difficile a prendre et risque d’avoir des conséquences négatif ou lorsque des frustrations personnel deviennent pesante.  Conflit interperso en amont : Les différences d’âges, sexe, d’attitudes et de valeur entrainent souvent des oppositions de point de vues . »

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