Comment lutter contre le piratage téléphonique ?

« normes en vigueur, garan­ tit que l'appareil offre une sécurité parfaite à son uti­ lisateur et qu'il ne peut pas perturber le réseau télé­ phonique français .

En outre, les postes sans fil sont, d'après France Télécom, les seuls à ne pas brouiller les canaux réservés à la gen­ darmerie, l'armée, la police, etc.

Enfin, leur portée plus limitée, permet de ne pas interférer avec les autres lignes .

• Comment éviter le piratage ? Pour éviter le piratage, mieux vaut débran­ cher sa ligne.

Vous pouvez également demander la fac­ turation détaillée de votre ligne (service payant).

• Comment se défen­ dre en cas de piratage? Si vous recevez une facture d'un montant exorbitant par rapport à votre consommation habituelle, vous pouvez demander à France T élécom la mise sous surveillance de votre ligne téléphonique et exi­ ger de consulter, sur place, la bande de contrôle qui doit être établie en cas de litige.

Ces renseignements sont en effet conservés douze mois.

En cas de refus, vous pouvez saisir la Commis­ sion d'accès aux documents administratifs (CADA) .

Vous disposez d'un délai d'un an pour contester votre fac- LA LOI ET VOUS ture, après paiement.

En effet vous restez redevable de votre facture même si vous la contestez .

Afin de prouver votre bonne foi, vous devrez régler, dans les délais indi­ qués sur la facture, votre abonnement et le mon­ tant correspondant à la moyenne des six derniers mois.

A défaut vous risquez des majorations de retard ainsi que la coupure de votre ligne .

• Adresse utile : Chaque agence commerciale de France T élécom dispose d'un service Consommateurs que vous pouvez joindre à par­ tir du numéro 3658 : l'appel est gratuit.

Article D.

293-1 du Code des postes et tél~ommuriications : de la facture , l'administration tient à la dis­ position de l'abonné soit la photographie du compteur, soit le relevé des consom­ mations enregistrées sur support informa­ tique, soit tout autre élément justificatif de la facture , établissant en l'état des tech­ niques existantes l'utilisation faite du ser­ vice téléphonique .

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