analyse du travail psychologie sociale

Analyse du travail I/ Introduction Historique Taylor, Lahy... au départ on parlait d'OST et non d'analyse de travail mais c'est la même chose. Problème d'accidents donc tentative d'analyse du travail. 4 étapes : Analyse de postes : Taylor analyse un poste de travail et ne s'occupe pas de la carrière environnante. Analyse des causes d'accidents  Analyse psychosociologique : il s'agit des travaux d'Elton Mayo. Peu à peu les étapes se complètent, s'enrichissent. Analyse ergonomique : adapter le travail à l'Homme Utilité Connaissance du travail et des conditions de travail, préalable à toute intervention ou décision. Enjeux Economiques (couts salariaux, investissements...) Sociologiques (groupes professionnels et hiérarchies) Psychologiques (compétences, charge de travail...) Qu'est ce que travailler ? I/ Définition de Lévy-Leboyer (1987) « Le travail est une activité avec efforts, ayant un objectif, soumise à des contraintes sociales puisqu'un travail est effectué pour et avec d'autres et soumise à des obligations primaires (de survie), affectives (de bien social) ou éthiques (morales ou religieuses) «. II/ les composantes de l'activité de travail Activités gestuelles Au départ, on considérait comme étant du travail ce qui relevait d'un effort physique, de la production et de la survie. On est dans un schéma stimulusréponse. Pour un même stimulus on n'a pas forcément les mêmes réponses. On est dans des mesures psychotechniques de capacités (psychométrie). On procédait par chronométrage pour évaluer les gestes de chacun des ouvriers. On parle de la méthode de M.T.M Method Time Measurement (Mesures de temps et de procédures) mais aussi de la T.M.U Time Measure Unit (Unité de mesure de temps). Traitement des informations et régulation des activités Shannon, 1960, on ne peut pas se contenter d'analyser les gestes. Cela a contribué au développement de l'informatique, on a tenté de comprendre comment les ouvriers comprenaient les consignes pour les insérer dans des logiciels. La limite : Ross parle de l'erreur fondamentale ou biais de personnalisme norme d'internalité. La difficulté ne vient pas forcément d'une mauvaise volonté de la part du travailleur. L'image opérative : Ochanine, « simplification opérationnelle des connaissances qu'...