Avec le développement des médias de masse au XIX e et au XXe siècle, la communication est devenue un domaine social important qui transforme les relations humaines.

Avec le développement des médias de masse au XIX e et au XXe siècle, la communication est devenue un domaine social important qui transforme les relations humaines. Si la politique et l'économie sont les deux secteurs qu'elle concerne au premier chef, on peut considérer que c'est le corps social dans son entier qui se trouve affecté par le poids croissant que prennent les relations avec les médias et les effets qui en sont attendus sur l'opinion publique. Ensemble de savoirs à la fois pratiques et théoriques, anciens et modernes, la communication a été mise en valeur au XXe siècle par le développement parallèle des médias et des stratégies de persuasion. Dès l'Antiquité, puis à nouveau au XVIIe et au XVIII e siècle, la rhétorique fut la première branche du savoir à s'interroger sur l'efficacité de la communication indépendamment du contenu de l'objet communiqué. Beaucoup de ses apports sont redécouverts aujourd'hui par les spécialistes de la communication moderne. Car c'est véritablement du XXe siècle que date l'essor de la communication, sous la convergence de plusieurs facteurs. Au XIXe siècle apparurent de nouveaux acteurs de la vie économique et sociale : les États-nations démocratiques, fondés sur le suffrage universel, et les entreprises au coeur du système capitaliste. Au XIXe siècle également se développèrent des moyens de communication permettant de diffuser auprès d'un très large public, de façon simultanée, les mêmes messages. Ce fut l'avènement de la presse de masse, appuyée sur les nouvelles techniques de l'imprimerie (rotative) et bientôt relayée par la radio (au début du XXe siècle) et la télévision (dans les années trente). Dotés de moyens de communication importants, les États et les entreprises se posèrent désormais une question pratique : comment persuader les membres de la communauté d'agir conformément au but souhaité ? La communication devint alors l'art d'influer sur la décision de vote (communication politique) ou sur la décision d'achat (publicité). Un autre phénomène fut la naissance, puis l'essor, dans les années trente, des moyens très sophistiqués de mesure de l'opinion, les sondages d'opinion, qui permettent d'apprécier l'effet des stratégies de persuasion nouvelles mises en oeuvre grâce aux médias. Les conditions étaient réunies pour l'essor de la communication. À partir des années soixante-dix, de telles préoccupations ont envahi des secteurs très variés de la vie sociale. Devant l'extension des médias, la plupart des institutions et des groupes organisés se posent le problème de leur image publique. Complétez votre recherche en consultant : Les corrélats média rhétorique sondage d'opinion La communication politique La communication politique fut la première à connaître un développement important avec des moyens d'abord modestes. Avant la Seconde Guerre mondiale, les démocraties connaissaient surtout les voyages et les réunions en période préélectorale, les tracts et les affiches. S'ils semblent ordinaires aujourd'hui, ces moyens constituèrent à l'époque une véritable innovation. Pour la première fois, l'homme politique donnait des symboles à voir et des textes à lire à la même foule. En Union soviétique et dans les pays fascistes, dans les années trente, la propagande joua un rôle considérable et connut un degré de développement jamais atteint. C'est dès l'avant-guerre aussi que des théoriciens réfléchirent à la manipulation des foules dans le processus politique. Le pionnier de cette réflexion fut le Français Gustave Le Bon, dont la Psychologie des foules parut en 1895. L'ouvrage le plus célèbre de l'entre-deux-guerres fut celui de l'Allemand Serge Tchakhotine : le Viol des foules par la propagande politique (1939). Pendant la Seconde Guerre mondiale, la radio exerça, en Europe, une forte action sur les consciences. Les Alliés comme les Allemands concentrèrent sur elle tous leurs efforts de propagande. Le 18 juin 1940, le général de Gaulle diffusa de Londres son fameux appel à la résistance, qui ne fut pas enregistré. Après la guerre, la radio devint un média politique indispensable, soit en période électorale, soit en période de crise, pour communiquer rapidement avec l'ensemble de la nation. Dans les années cinquante, la télévision s'imposa de façon foudroyante. Les États-Unis furent le pays pionnier. En 1951, la télévision donna une vision triomphale du retour de Corée du général MacArthur, rappelé par le président Truman - alors que l'accueil effectif semble avoir été plus mitigé. En 1952, le candidat à la vice-présidence, Richard Nixon, mis en péril par un scandale fiscal, redressa la situation grâce à un discours émouvant à la télévision où il évoquait sa situation familiale. En France, le général de Gaulle creva l'écran lors de ses allocutions et conférences de presse télévisées, fréquentes dès son retour au pouvoir en 1958. Puis, en 1965, l'apparition des candidats de l'opposition à l'élection présidentielle, dont Jean Lecanuet, peu connu du public, et François Mitterrand, qui mit le général en ballottage, fit sensation. Aujourd'hui, le passage par les grandes émissions politiques est devenu indispensable dans une carrière politique nationale. En France, dès 1984, l'émission vedette a été « l'Heure de vérité « (Antenne 2, puis France 2). Toutes les grandes campagnes politiques font appel à des spécialistes venus de la publicité ou de l'université, les conseils en communication politique. Ceux-ci, avec des fonds considérables, déploient des stratégies subtiles de conquête de l'opinion dans lesquelles la télévision joue un rôle central. Ce dernier s'est encore accru après l'adoption de la loi de 1990, qui interdit l'affichage électoral, longtemps incontournable en politique, en dehors des emplacements réservés pendant les trois mois précédant l'élection. En 1995, Jacques Chirac a été élu sans campagne d'affichage. D'une manière générale, et nouvelle, le développement de la communication politique pose le problème du choix du citoyen dans les régimes démocratiques. Complétez votre recherche en consultant : Les corrélats démocratie - Les critiques de la démocratie élections - Élections et société élections - Les élections en France Gaulle (Charles André Joseph Marie de) journal télévisé Nixon Richard Milhous télévision - Les programmes Les médias communication - Les formes du débat politique à la télévision Les livres Gaulle (de) - de Gaulle face à la presse, page 2122, volume 4 communication - un meeting, page 1198, volume 3 communication - banquet des maires de France, aux Tuileries, en 1900, page 1198, volume 3 communication - un discours d'Hitler en campagne électorale, page 1199, volume 3 communication - De Gaulle au micro de la radio de Londres, le 18 juin 1940, page 1199, volume 3 communication - une famille à l'écoute de la radio en 1942, page 1199, volume 3 communication - débat télévisé du 27 septembre 1960 entre John Fitzgerald Kennedy et Richard Nixon, page 1199, volume 3 communication - une affiche de la campagne électorale de François Mitterrand pour l'élection présidentielle de 1981, page 1200, volume 3 communication - l'Heure de vérité d'Édouard Balladur, en mai 1995, page 1200, volume 3 communication - Le Grand Jury RTL - le Monde, page 1200, volume 3 Communication institutionnelle et communication d'entreprise C'est sur le modèle de la politique que les autres organisations sociales ont commencé à se préoccuper de l'usage des médias et de leurs stratégies de communication. Apparue au XIXe siècle, la publicité commerciale a été simplement rattachée à des produits. Dans les années soixante et soixante-dix, les entreprises sont devenues conscientes de l'utilité d'un nouveau type de communication, qui mette en valeur non seulement un produit particulier pour accroître les ventes, mais l'entreprise elle-même. C'est la communication d'entreprise (appellée parfois « communication corporate « par les spécialistes). Elle utilise un ensemble d'outils très divers. Les relations avec la presse jouent un rôle essentiel. D'apparition ancienne, les relations publiques bénéficient désormais d'un registre de ressources élargies : accueil du public, journées « portes ouvertes «, participation à des salons ou à des manifestations. Quoique difficilement quantifiables, les bénéfices attendus de la communication externe sont nombreux. L'image de l'entreprise peut avoir des retombées sur l'ensemble des produits qu'elle vend. La communication d'entreprise est donc complémentaire de la publicité. Elle facilite aussi le contact avec ses différents partenaires politiques et commerciaux. Elle permet de répondre aux critiques de l'entreprise lancées par les défenseurs de l'environnement et par les syndicats. Elle rejaillit enfin sur l'ensemble des personnels, qu'elle valorise. La communication d'entreprise, après s'être surtout orientée vers l'extérieur, se préoccupe aussi de communication interne. Cette étape de l'envahissement des pratiques de communication date des années quatre-vingt. Les outils de la communication interne sont principalement le journal d'entreprise, les réunions, l'affichage, les journées d'information. Si elle est jugée insuffisante, une évaluation d'ensemble (audit de communication interne) peut être confiée à des spécialistes extérieurs à l'entreprise. Au-delà de l'entreprise commerciale, c'est l'ensemble des institutions publiques et privées qui est aujourd'hui gagné par le processus. Les grandes villes ont été les premières touchées par le développement de la communication municipale, renforcé par les tendances à la décentralisation et à la régionalisation qui affectent à la fois l'organisation de l'État et des médias (loi sur la décentralisation française de 1982, puis création de sociétés locales d'exploitation du câble à partir de 1985). Aux côtés des entreprises privées, les grands services publics se penchent sur la qualité de leur communication. Par exemple, les premiers directeurs de communication sont apparus dans les hôpitaux français en 1988. En 1990 a été créé un diplôme de « communication hospitalière «. Complétez votre recherche en consultant : Les corrélats communication (métiers de la) entreprise - Entreprise et pouvoir - Pouvoir social marketing mécénat mécénat - Le mécénat moderne publicité - Les effets de la publicité Les livres communication - deux logos d'entreprise sur l'affiche de l'exposition Seurat au Grand Palais en 1991, page 1201, volume 3 communication - une opération de communication d'entreprise, page 1201, volume 3 communication - le Milia de Cannes, salon professionnel, page 1201, volume 3 Vers la « société de communication « ? En sociologie, le thème de la société de communication est à la mode et donne lieu à beaucoup d'ouvrages, mais les caractéristiques de cette société nouvelle sont très difficiles à définir. Ces thèmes correspondent sans doute à une surestimation de la place des médias dans nos sociétés. Ils sont à la mode, car les médias eux-mêmes leur donnent une grande place. L'effet de mode fait croire à l'existence d'une véritable discipline dont la cohérence intellectuelle n'est pas, ou pas encore, assurée. En revanche, l'essor de la communication n'est pas sans influer sur le fonctionnement de la démocratie. La communication politique est la plus connue du grand public. Or les médias doivent être suffisamment nombreux pour maintenir le pluralisme et suffisamment organisés pour résister aux séductions de la mise en scène. La communication d'entreprise, d'apparition plus récente, joue un rôle plus modeste. Elle pose cependant déjà d'importants problèmes de pluralisme et d'indépendance de l'information. Complétez votre recherche en consultant : Les corrélats élections - Introduction Complétez votre recherche en consultant : Les indications bibliographiques P. Breton et S. Proux, l'Explosion de la communication, La Découverte, Paris, 1993. J. Gerstlé, la Communication politique, PUF, "Que sais-je ?", Paris, 1992. M. McLuhan, Pour comprendre les médias, Intuitions, Seuil, Paris, 1968. L. Sfez (sous la direction de), Dictionnaire critique de la communication, PUF, Paris, 1993.